রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কীভাবে 2wai আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং রক্ষা করে—বিশেষত যখন…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
2wai গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন আছে?

গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্ত থাকুন যে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালিত হচ্ছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত অনুরোধ, ডেটা অনুলিপি বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 2wai অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা পরিচালনা বিকল্প দেখুন।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা

2wai আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে রক্ষা করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন শিল্প-মান এনক্রিপশন…

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে…

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাইকরণের সময় আমরা আপনার স্বাক্ষরিত অনুমতি সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ড বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার…

মোবাইল অ্যাপ নিরাপত্তা

2wai মোবাইল অ্যাপে আপনার আঙুলের ছাপ, মুখের স্বীকৃতি বা PIN ব্যবহার করে লগইন করুন। স্থানীয় ডিভাইস এনক্রিপশন এবং সেশন নিয়ন্ত্রণ…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বা ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার গ্রাহক সেবা টিমের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার কাছে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি পাঠাব—অ্যাকাউন্ট…

গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করতে অ্যাপ সেটিংসে যান বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। পরিবর্তন সাধারণত তাৎক্ষণিক…

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে 2wai এর গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং PCI-DSS মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।

হ্যাঁ। গ্রাহক সেবা টিমের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আইনের অনুমতি দেওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারক, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট অনিষ্ক্রিয়তার কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে ফেলা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং গোপনীয়তার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখা হবে।

হ্যাঁ। গ্রাহক সেবার কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা—ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সমস্ত যোগাযোগ—একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাঠাব।

আমরা গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নিরাপত্তা পরিবর্তনের পরে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে সতর্কতা পাবেন। কোনো কার্যকলাপ স্বীকৃত না হলে অবিলম্বে আমাদের সেবা দলকে জানান।